Reklamační řád

1. Záruka a reklamace

Na všechny produkty zakoupené v našem e-shopu se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od data převzetí zboží. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu.

2. Co se nevztahuje na záruku

  • Mechanické poškození způsobené nesprávným použitím
  • Opotřebení způsobené běžným používáním
  • Poškození způsobené nevhodným praním nebo údržbou
  • Poškození způsobené vyšší mocí

3. Jak uplatnit reklamaci

Krok 1: Kontaktujte nás

Nejdříve nás kontaktujte e-mailem na luckaivankova1@seznam.cza popište problém. Připojte fotografie vady, pokud je to možné.

Krok 2: Zaslání zboží

Po domluvě zašlete vadné zboží zpět. Doporučujeme zásilku pojistit. Přiložte:

  • Kopii dokladu o koupi
  • Popis vady
  • Vaše kontaktní údaje

Krok 3: Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat e-mailem.

4. Způsoby vyřízení reklamace

  • Oprava vadného zboží
  • Výměna za nový kus
  • Vrácení peněz (v případě, že oprava nebo výměna není možná)
  • Přiměřená sleva z ceny

5. Práva kupujícího

Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, máte právo:

  • Obrátit se na Českou obchodní inspekci
  • Využít mimosoudní řešení sporu
  • Podat žalobu u soudu

6. Péče o prádlo

Pro prodloužení životnosti vašeho prádla doporučujeme:

  • Prát v síťce na jemné prádlo při max. 30°C
  • Nepoužívat aviváž
  • Nesušit v sušičce
  • Nežehlit krajky

7. Kontakt

Email: luckaivankova1@seznam.cz

Odpovídáme do 24 hodin (pracovní dny).